本港近年陸續出現一些以創新概念營運的社會企業， 「黑暗中對話」（Dialogue in the dark）正是成功個案之一，既達到宣揚共融概念的創業宗旨，並發展為一盤有利可圖的生意。身兼黑暗中對話（香港）創辦人及主席、社創基金專責小組委員張瑞霖表示，殘疾人士本身也是社會資源，透過運用這些資源推動社會共融信息，並彰顯殘疾人士的能力，以創新方法，打破傳統慈善組織只幫助殘疾人士渡過生活難關的目的。

「黑暗中對話」希望以獨特的模式讓健全人士有視覺轉換，參觀者在體驗館內，能親歷視力以外的感官功能。張瑞霖表示，2008年首次認識「社會創新」概念，加上以前參與非牟利組織工作時，認為它們有太多束縛，故希望將從商經驗實踐在「黑暗中對話」。

他初時也只是單純認為，「黑暗中對話」可為失明人士提供工作機會，但投入後卻改變當初想法，「不是我們在幫助失明人士，而是失明人士在幫助我們」。張瑞霖解釋，失明人士透過導賞及工作坊，漸漸改變外界一個固有觀念：相對於健全人士，失明人士是弱者。

讓健全人士了解「歧視」，再進而減低「歧視」在社會上帶來的影響。張瑞霖指，香港有很好的制度為殘疾人士提供護理，但在社會共融上仍欠力度，「這些人士被排除在一般的社交生活外，大家只會覺得他們很可憐，但卻不會多走一步，始終抱著他們需要幫助的態度。」

「黑暗中對話」最初投資600萬元，一年後達到收支平衡，其後開始錄得盈利，這是始料不及。張瑞霖表示，「黑暗中對話」未在香港社會普遍時，一般輿論認為社會企業需照顧弱勢群體，難以賺錢。但當成功後，很多人才發覺「社會效益」與「營運目標」其實可以共存。

「黑暗中對話」現有30多名全職員工，包括12名失明人士與3名聽障人士，另有30多名失明及聽障的兼職員工。失明和失聰者的交流是透過觸覺，主要是寫字於手掌上完成，亦會透過懂手語而視力正常的翻譯員進行。對於將來發展路向，張瑞霖稱，公司以創新企業為目標，希望透過公司的成功為本港企業界帶來改變，即將來的企業需要有社會使命，在產品、服務及生產模式上，能有利於社會進一步發展的元素，成為一個重要的DNA，而非簽張支票了事，「這只是搽粉的工作，並非由內而外改變社會。」

張瑞霖又說，黑暗中對話不會申請社創基金，相信委員會內亦有完善的申報機制監管委員的角色衝突。